Renault presentó su sitio Compra Renault, una tienda desde el sitio web oficial en donde ahora es posible comprar un vehículo Renault. También presentó una nueva tienda de accesorios en alianza con la plataforma Latinoamérica de e-commerce Mercado Libre.
Nueva tienda de e-commerce Compra Renault
Una vez seleccionado el vehículo de su interés, el cliente podrá elegir la sala de Concesionario donde desea realizar la entrega. Para adquirir el vehículo, los interesados realizarán un pago inicial de $500.000 en la plataforma a través de tarjeta de crédito o débito, a través de WOMPI (aliado comercial de la Compañía). Luego, contará con el apoyo de un asesor virtual para guiarlo durante el resto del proceso de pago, el cual deberá ser realizado dentro de los próximos 15 días, mediante consignación o financiación con RCI, -financiera oficial de Renault en Colombia-.
Luego podrá optar por realizar el proceso de matrícula con el concesionario de su preferencia, o bien, realizarla por su cuenta. El tiempo de entrega del vehículo está garantizado en 20 días. Adicionalmente, si desea el cliente solicitar la instalación de algún accesorio o adquirir algún servicio de la marca, podrá hacerlo directamente en la sala seleccionada para la entrega de su nuevo Renault. Como beneficio añadido, todos los vehículos adquiridos mediante la plataforma tendrán como obsequio dos años de mantenimiento sin costo alguno.
Tras realizar la matrícula con el concesionario de su preferencia, o bien, hacerlo por su cuenta, podrá recibir su vehículo Renault en un plazo de 20 días garantizado. Si desea adquirir algún accesorio o servicio de la marca, tendrá la posibilidad de hacerlo directamente en la sala designada para la entrega. Además, como beneficio adicional, todos los vehículos comprados a través de la plataforma contarán con dos años de mantenimiento sin coste.
Alianza con Mercado Libre para tienda de accesorios
Desde la dirección posventa de Renault se ha iniciado un proceso de transformación para acercarse cada vez más a los clientes, tomando en cuenta sus nuevas formas de consumo. Esto ha incluido la implementación de una herramienta de venta online que mejora la experiencia de los usuarios con la marca, garantizando una respuesta rápida a sus necesidades, ofreciendo un catálogo completo de productos de postventa de Renault las 24 horas, los 365 días del año.
Con ese objetivo, Renault celebra la apertura de un nuevo canal de posventa en alianza con la plataforma líder en e-commerce de Latinoamérica Mercado Libre, ofreciendo un amplio catálogo de piezas 100% originales, con más de 300 productos disponibles y con el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia fin de año, cada uno de ellos con el sello de garantía de la Compañía.
La nueva Tienda Oficial Renault ofrecerá a sus clientes la experiencia de compra más completa, gracias a la colaboración con Mercado Libre. Los productos podrán ser entregados al cliente en menos de 24 horas a través de Mercado Envíos, y también podrán optar por el retiro en los concesionarios Automotora Norte y Sur sede Norte en Cali, y el Concesionario Caribe Motor sede Guayabal en Medellín. Además, contará con un Centro de Atención Especializado para ayudar al cliente a resolver sus dudas y garantizar la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo.
Este nuevo lanzamiento se alinea con la promesa de la posventa que resulta clave para el lanzamiento de la tienda oficial Renault en Mercado Libre y se representa en seis pilares estratégicos:
- Una garantía anual en toda intervención.
- La bonificación integral a toda operación no acordada.
- Una atractiva oferta de beneficios “Mi Renault”.
- La posibilidad de acceder a un servicio sin turno en la red de Renault Minuto.
- Y acceso a los 25 puntos de control gratuitos y asistencia en ruta las 24 horas, los 365 días del año dentro del periodo de garantía.
La sinergia con Mercado Libre confirma el compromiso de Renault de seguir brindando el mejor servicio desde la postventa, de la mano de un socio estratégico líder en e-commerce. Este lanzamiento llega para seguir impulsando el enfoque personalizado hacia el cliente que viene encarando la marca del rombo.
Visita la nueva Tienda Oficial Renault en Mercado Libre ingresando en tienda.renault.com.co
