Si algo nos enseñan las generaciones de Millennials y Z es que cada vez más personas quieren ser dueñas de sus negocios y de su tiempo, ejemplo de esto es el creciente número de nuevos negocios que se encuentran de forma física y virtual, desde pequeños emprendimientos hasta innovadoras ideas, servicios y plataformas en línea.
Esto, de la mano con el desarrollo de nuevas soluciones disponibles para emprendedores, hará que la competencia entre empresas de distintos tamaños sea más equitativa e irá dejando fuera aquellas empresas que mantienen los métodos más tradicionales, esto incluye producción, puntos de venta, envíos, pagos a distancia y más.
Los emprendedores más jóvenes son nativos digitales y dominarán estas herramientas en los negocios de ahora y del futuro, es por eso que es importante estar al día en tendencias que se puedan aplicar incluso en negocios establecidos para mantenerlos actualizados.
Tendencias en pagos digitales en el 2022
El uso de los servicios de pagos en línea ha tenido una gran demanda desde el año 2020 por el aumento de compras por internet, lo que ha traído el desarrollo de nuevos servicios relacionados con pagos digitales, presenciales o virtuales. A partir del 2022 veremos que los negocios comienzan a adoptar ciertas tendencias en el procesamiento de pagos.
Autenticación Biométrica
Presente en los dispositivos más comunes como computadoras y smartphones, la autenticación biométrica comenzará en un futuro próximo a ser una forma común de verificación en transacciones cotidianas. Algunas formas comunes de autenticación biométrica incluyen la lectura de huellas dactilares, reconocimiento facial o de iris, e incluso puede analizar los latidos del corazón o el mapeo de la estructura venosa de una persona.
El propósito de la autenticación biométrica es una mayor protección contra robo y fraude, al requerir una prueba eficaz, segura y precisa que sólamente puede brindar el dueño de la cuenta bancaria al pagar de forma digital en un establecimiento físico.
Códigos QR reemplazando las tarjetas
El uso del plástico como modo de pago electrónico también comenzará a ser menos común y práctico. Las personas ya no quieren llevar una cartera llena de billetes, monedas, tarjetas de crédito, débito e identificaciones; mientras más servicios estén disponibles en dispositivos móviles, mejor.
Esto lo veremos pronto en el modo de pago con QR, servicio desarrollado por EMV (Europay Mastercard Visa). Con este método de pago digital el cliente muestra el código QR vinculado a su cuenta bancaria frente al lector / terminal del negocio; otro modo de uso es que el cliente escanee el código del negocio en su celular y haga el pago por la cantidad correspondiente.
Herramientas multi task de pagos digitales
Uno de los mayores atractivos de las empresas fintech más importantes es la capacidad de contar con más de un servicio dentro de una misma plataforma: terminales en punto de venta, procesamiento de pagos, préstamos inmediatos, calculadora y contabilidad inteligente, catálogo online y más.
El contar con un mismo proveedor de servicios para tiendas físicas y en línea será una herramienta indispensable para cualquier tipo de negocio, por la practicidad que ofrece tener todas las cuentas en un mismo lugar, integración completa de la contabilidad, control del pago de deudas, atención inmediata a clientes en línea y más.
Contar con un proveedor diferente para cada cosa es algo impensable para un emprendedor jóven que está acostumbrado a la simplicidad y multifuncionalidad de los servicios digitales.
Pagos a distancia en transacciones diarias
Las compras en línea ya no son ajenas para usuarios jóvenes y adultos, en especial cuando se trata de productos de difícil acceso: herramientas específicas, electrónicos, coleccionables, artículos para el hogar, etc.; sin embargo las filas de los supermercados siguen siendo largas debido a que en la compra de artículos básicos hay una falta de acercamiento a las compras por internet.
Esta es una oportunidad para empresas medianas y pequeñas de promover los pagos en línea aún sin contar con una tienda online. Un pago a distancia no es lo mismo que un e-commerce; cualquier negocio con un proveedor de este servicio puede generar un código o link el cual se comparte por mensaje al cliente que hace el pago con su tarjeta como en cualquier compra en línea.
La empresa mexicana Clip desarrolló su sistema de pagos a distancia por medio de link, para lo cual sólo es necesario descargar la app móvil incluso si no se cuenta con un lector de tarjetas físico.
El futuro de la economía digital
Algunos avances de los servicios de procesamiento de pagos nos parecen fácil de entender, algunos tal vez ya los vimos, pero hay otros que aún no son totalmente claros y resultan conceptos extraños para muchas personas. Aún así, hay tendencias que se hacen más fuertes y reales cada día y en algunos años tocarán las puertas de los negocios en todo el mundo.
Las criptomonedas como divisa al alcance
Actualmente las criptomonedas son una divisa digital totalmente independiente del gobierno cuyo mejor uso es el de inversión y preservación del dinero. El interés por estas monedas ya no es sólo de los grandes inversionistas y la duda de cuándo será accesible a nivel comercial es mayor.
Lo primero que se debe esperar es la intención del gobierno de regular la actividad de las monedas cripto, específicamente en el tema de impuestos y seguridad. Después podremos esperar que las fintech más importantes del mundo acepten transacciones con esta moneda y que compañías permitan este tipo de pagos.
El uso de criptomonedas no hace mucho sentido sobre todo para empresas medianas y pequeñas (ni para muchas personas en general), considerando que el precio de un Bitcoin, la criptomoneda más popular, es de más de $36 mil dólares. Pero mientras más empresas tengan la apertura a procesar este tipo de pagos, se abrirán las posibilidades, casos de estudio y oportunidades para convertirla en la divisa del futuro.
Monedas digitales CBDC
Las aplicaciones y tipos de monedas digitales son muchas, por una parte las criptomonedas que no están vinculadas o reguladas totalmente por el gobierno y por otro lado las monedas digitales de los bancos centrales (CBDC por sus siglas en inglés). Las monedas digitales son dólares, euros, pesos, etc., que en vez de ser impresos como papel moneda, serán digitales y emitidos por los bancos de cada país. Su uso está diseñado para ser el mismo del dinero en efectivo pero en un dispositivo móvil y no con las monedas sonando en el bolsillo. Aún hay más por conocer respecto a los dispositivos que se usarán para comprar con monedas digitales, pero lo cierto es que en algunos años formarán parte de los negocios y la vida de las personas.
En conclusión
Dueños de negocios, inversionistas y clientes en general debemos de estar atentos de los avances en pagos digitales, estar al tanto de los procesos de seguridad y oportunidades para hacer más simple cualquier proceso. En el terreno de los negocios esto puede significar el éxito o el rezago frente a la competencia.
Fuentes:
- Top 8 Digital payment trends for 2022 | DigiPay
- The Future of Cryptocurrency: 5 Experts’ Predictions After a ‘Breakthrough’ 2021 | Time
- ¿Qué son las Monedas Digitales del Banco Central? Una guía esencial | Mastercard Newsroom