El estudio titulado “Usos y Percepciones de Internet” proporciona una amplia comprensión de cómo se utiliza Internet en Colombia. Los resultados más recientes de esta investigación, correspondientes al año 2022, fueron presentados el pasado 29 de junio por .CO Internet S.A.S.
La muestra del estudio incluyó hombres y mujeres de edades comprendidas entre los 18 y 60 años, pertenecientes a todos los niveles socioeconómicos. Se utilizó una encuesta en línea como herramienta de recolección de datos, en la cual participaron un total de 1.040 personas. Desde el año 2016, este estudio se ha llevado a cabo de manera anual, permitiendo realizar comparaciones año tras año.
El principal objetivo de esta investigación es comprender las opiniones y actitudes generales hacia Internet, así como su evolución en los últimos años. El estudio abarca diversas áreas temáticas, entre las cuales se encuentran los hábitos de uso de Internet, las compras en línea, la percepción de seguridad en Internet, las relaciones de pareja y el uso de Internet en la protección de los niños.
En cuanto a los principales usos de Internet, los encuestados señalaron que lo utilizan principalmente para revisar correos electrónicos, acceder a redes sociales, explorar contenidos, obtener educación, realizar compras en línea, buscar empleo y hacer amigos o buscar pareja, en ese orden de prioridad.
Uno de los hallazgos más destacados del estudio es que el 54% de los participantes considera que las mujeres son quienes generan más ingresos a través de Internet, en contraste con el 19% que opina que son los hombres quienes lo hacen. Además, un 27% de los encuestados respondió “no sabe/no responde”. Asimismo, el 42% de las personas encuestadas considera que a las mujeres les resulta más fácil iniciar un nuevo negocio en Internet, mientras que el 31% opina que esto es más sencillo para los hombres.
En este sentido, Eduardo Santoyo Cadena, Gerente General de .CO Internet, destaca la importancia de fomentar la inclusión y la participación de las mujeres en los temas relacionados con el desarrollo tecnológico de las TIC. Según Santoyo Cadena, la inclinación emprendedora y la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos evidenciadas en este estudio resaltan la necesidad de brindar mayores oportunidades a las mujeres, incluyendo su participación en el proceso educativo.
De acuerdo con los resultados, se muestra una disminución en la percepción de seguridad al realizar compras por Internet.
De acuerdo con los resultados, se muestra una disminución en la percepción de seguridad al realizar compras por Internet.
El estudio realizado sobre los hábitos de compra en línea revela información interesante. Según los resultados, 9 de cada 10 encuestados han realizado al menos una compra por Internet en el último año. Además, se observa un aumento significativo en el uso de aplicaciones móviles para realizar compras. En 2019, el 56% de los participantes utilizó aplicaciones para comprar, mientras que en 2022 esta cifra se elevó al 78%.
En cuanto a los medios utilizados para comprar, el 82% de los encuestados afirmó haber realizado compras a través de páginas web y el 47% mediante redes sociales en 2022. El estudio también reveló los productos y servicios más adquiridos en línea durante el último año. El 54% de los encuestados mencionó productos para el hogar, herramientas y decoración como la categoría más comprada, seguida de viajes y tiquetes aéreos (52%), moda (50%), tecnología y computadoras (50%), belleza y salud (44%), y productos del mercado (39%), entre otros. La categoría de moda experimentó un crecimiento significativo, pasando del 38% de compradores en 2018 al 50% en 2022.
En relación a la seguridad en las transacciones en línea, se observa una disminución en la percepción de seguridad. En 2020, el 76% de los encuestados se sentía seguro al comprar en Internet, cifra que disminuyó al 75% en 2021 y al 67% en 2022. Los encuestados mencionaron estafas en línea, robo de información personal y suplantación de perfiles como los principales factores que generan inseguridad al comprar en Internet.
Además, se ha registrado un aumento en los casos de ofensas y acoso en línea hacia menores, según lo reportado por los padres encuestados. En 2020, el 5% de los padres indicó que sus hijos habían sido ofendidos o acosados en Internet. Esta cifra aumentó al 8% en 2021 y al 11% en 2022.
El estudio proporciona datos desglosados por ciudades como Bogotá, Medellín y Cali, así como por subregiones como el Caribe, los Santanderes y el Eje Cafetero. También se consideraron variables como el género, la edad y el nivel socioeconómico de los participantes.
El estudio fue presentado por .CO Internet S.A.S., responsable de la promoción y operación del dominio .CO en Colombia, en colaboración con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de Marcas y Medios del Centro Nacional de Consultoría (CNC), resaltó que Internet está cumpliendo su promesa de cerrar brechas y que la pandemia ha impulsado la conexión de personas que antes no tenían acceso a Internet.
El informe completo del estudio está disponible para su consulta en el sitio web www.cointernet.com.co.