Según un reciente informe titulado “El Dilema de la Decisión“, elaborado por Oracle y Seth Stephens-Davidowitz, destacado colaborador del New York Times, se ha descubierto que las personas se sienten abrumadas e insuficientemente capacitadas para utilizar datos al tomar decisiones, lo que está afectando su calidad de vida y su rendimiento empresarial.
En este estudio participaron más de 14,000 empleados y líderes empresariales de 17 países, revelando que las personas de todo el mundo tienen dificultades para tomar decisiones tanto en su vida personal como profesional, especialmente en un momento en el que se enfrentan a un número cada vez mayor de decisiones. En Colombia, la situación es similar, ya que el 78% de los colombianos afirma que la cantidad de datos a su disposición está complicando mucho la toma de decisiones en sus vidas personales y profesionales.
Un estudio global de Oracle reveló que el 40 % de los líderes empresariales en Colombia preferiría que un robot tomara las decisiones en su lugar, entre tanto en el mundo este número llega a 70%.
Ante este escenario, Germán Borromei, Gerente General de Oracle Colombia, señala la necesidad de replantear el enfoque en cuanto a los datos y la toma de decisiones. Destaca dos escenarios clave para abordar la indecisión, la desconfianza y la falta de comprensión de los datos revelados en el estudio.
En primer lugar, destaca la importancia de contar con personas capacitadas en gestión y análisis de datos, así como brindar nuevas oportunidades a los científicos de datos en las organizaciones. Esto implica proporcionar capacitación a los equipos de TI y abrir las puertas a profesionales con una visión y formación diferente.
En segundo lugar, resalta la necesidad de contar con mejores herramientas y soluciones tecnológicas más potentes para gestionar y analizar los datos.
Con el conjunto de funcionalidades conectadas en la nube de Oracle, se identifican 6 elementos clave para mejorar la inteligencia en la toma de decisiones: capacidad de acción, automatización, confianza, descripción compartida, contexto, exploración y sofisticación.
La gestión de datos es fundamental, y Oracle se encuentra en una posición privilegiada para satisfacer esta necesidad.
El número de decisiones que tomamos se está multiplicando, y la abundancia de datos no está ayudando. Las personas se sienten abrumadas por la cantidad de datos, lo que disminuye su confianza, complica la toma de decisiones y tiene un impacto negativo en su calidad de vida. De hecho, el 83% de las personas afirma que el número de decisiones que toman diariamente se ha multiplicado por 10 en los últimos tres años, y el 80% se siente abrumado por una mayor cantidad de datos provenientes de múltiples fuentes al intentar tomar una decisión.
El 79 % reconoce que el gran volumen de datos y su falta de confianza en estos le ha impedido tomar alguna decisión, un porcentaje similar al global (72%).
Además, el 78% de las personas señala que el volumen de datos dificulta mucho la toma de decisiones en su vida personal y profesional, mientras que el 85% admite que, más de una vez al día, se encuentran en una encrucijada sin saber qué decisión tomar.
El 32% de las personas tiene dudas sobre los datos o las fuentes en las que pueden confiar, y el 73% ha renunciado a tomar decisiones debido a la abrumadora cantidad de datos.
El 78% de las personas afirma que su incapacidad para tomar decisiones tiene un impacto negativo en su calidad de vida, lo que resulta en picos de ansiedad (37%), pérdida de oportunidades (30%) y gastos innecesarios (20%).
Como resultado, el 96% ha cambiado su forma de tomar decisiones en los últimos tres años. El 44% ahora solo consulta fuentes en las que confía, mientras que el 24% se guía únicamente por su intuición.
La dificultad para tomar decisiones está generando inercia en las organizaciones. A pesar de que los líderes empresariales desean apoyarse en los datos y reconocen su importancia para el éxito de sus organizaciones, sienten que no cuentan con las herramientas adecuadas para lograrlo, lo que erosiona su confianza y su capacidad para tomar decisiones oportunas.
El 82% de los líderes empresariales se ha arrepentido o ha cuestionado una decisión que tomó en el último año. Además, el 99% considera que tener el tipo adecuado de inteligencia para la toma de decisiones puede ser determinante para el éxito de una organización.
En Colombia, el 96 % ha cambiado su forma de tomar decisiones en los últimos tres años (globalmente 94%), y el 99 % desea apoyarse en los datos (globalmente 97%).
El 99% desea respaldarse en los datos y espera que estos les ayuden a tomar mejores decisiones (49%), reducir los riesgos (48%), decidir más rápido (42%), ganar más dinero (45%) y planificar para lo inesperado (28%).
En realidad, el 72% reconoce que el gran volumen de datos y su falta de confianza en ellos les han impedido tomar decisiones, mientras que el 86% opina que el creciente número de fuentes de datos ha obstaculizado el éxito de su organización.
La gestión de diversas fuentes de datos ha requerido recursos adicionales para recopilar todos los datos (38%), ha retrasado la toma de decisiones estratégicas (34%) y ha generado más oportunidades para cometer errores (12%).
Los líderes empresariales no creen que el enfoque actual en cuanto a datos y análisis esté abordando estos desafíos de manera efectiva. El 75% afirma que los paneles de control y gráficos disponibles no se relacionan directamente con las decisiones que deben tomar, y el 69% considera que la mayoría de los datos disponibles solo son útiles para profesionales de TI o científicos de datos.
Los líderes empresariales reconocen que esto debe cambiar, ya que consideran que los datos y la información adecuados pueden ayudarles a tomar mejores decisiones en áreas como recursos humanos (97%), finanzas (96%), cadena de suministro (97%) y experiencia del cliente (97%).
Los datos deben ser relevantes para la toma de decisiones o de lo contrario dejarán de ser considerados. La recopilación e interpretación de datos han llevado a las personas a un callejón sin salida en un momento en el que lo que está en juego es de suma importancia para los líderes empresariales. De hecho, el 61% de las personas considera que reunir tantos datos se ha convertido en una carga excesiva.
El 84% de los líderes empresariales y según el 75% de los empleados, las personas a menudo toman decisiones primero y luego buscan los datos para justificarlas, y en muchas ocasiones, las organizaciones priorizan la opinión de la persona de mayor remuneración por encima de los datos. Además, el 14% de las personas siente que la mayoría de las decisiones tomadas en la empresa son irracionales.
La complejidad de esta situación es tal que el 42% de las personas en Colombia, al igual que el 41% de los líderes empresariales, preferirían que todas estas dificultades simplemente desaparecieran y que un robot tomara las decisiones en su lugar.
A pesar de la frustración que los datos les generan en los ámbitos personal y profesional, las personas son conscientes de que, sin datos, sus decisiones serían menos precisas (48%), menos acertadas (26%) y estarían más propensas a cometer errores (41%).
Las personas también consideran que una organización que recurre a la tecnología para tomar decisiones basadas en datos es más fiable (91 %) y tendrá más éxito (91 %). Además, es más probable que inviertan en ella (90 %), colaboren con ella (91%) y trabajen para ella (91%).
Metodología e Informe
Esta encuesta se llevó a cabo en enero de 2023 en una muestra global de 14 250 personas.
Acceda a toda la información del informe, metodología, etc., visitando: oracle.com/cloud/decision-dilemma
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