Para la mayoría de las empresas, el impacto y la interrupción de la pandemia de COVID-19 revelaron vulnerabilidades que no se habían identificado antes. Sin embargo, muchas de estas organizaciones aceptaron el desafío y las capacidades digitales desempeñaron un papel fundamental en su resiliencia.
Para todas las organizaciones, un enfoque estratégico para la transformación digital es crucial. Las posibilidades digitales deben moldear la estrategia; la estrategia debe dar forma a las prioridades digitales.
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Pero a todo esto, ¿qué es la transformación digital?
Se trata del proceso continuo de aprovechar las tecnologías digitales para transformar y mejorar el rendimiento empresarial mediante la creación de eficiencia operativa, la mejora de la participación del cliente y el desarrollo de productos innovadores o nuevos modelos comerciales.
La transformación digital es un esfuerzo multifacético que también involucra no solo una plataforma (tecnología) sino también personas, procesos y diversas aplicaciones.
De acuerdo con la Encuesta Ejecutiva de Transformación Digital de Deloitte 2021, las empresas más maduras digitalmente son más resilientes y más capaces de navegar por cambios rápidos, y como resultado, obtienen resultados financieros significativamente mejores.
En la encuesta de este año, por ejemplo, las empresas de mayor madurez tenían aproximadamente el doble de probabilidades que las de menor madurez de reportar márgenes de utilidad neta y un crecimiento anual de los ingresos significativamente por encima del promedio de la industria.
¿Por qué es importante la transformación digital?
La transformación digital es lo que impulsa a los negocios y las industrias. Las organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta empresas globales, eligen la transformación digital no solo para realizar mejoras a escala, sino también para generar cambios importantes y adoptar plenamente la era digital.
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Se necesita un fuerte compromiso por parte de los negocios y los equipos de TI, al igual que disposición para apoyar los cambios resultantes.
El camino hacia la transformación digital incluye los siguientes beneficios
Moderniza la infraestructura
Usa la infraestructura tecnológica de manera más efectiva, ya sea con el uso de contenedores, la migración a computadoras sin servidores o con la elección y utilización de una red global de plataforma de nube.
Administra datos
Usa nuevas herramientas y capacidades para administrar mejor grandes cantidades de datos provenientes de dispositivos, fuentes y sistemas diferentes.
Obtiene estadísticas
Enfócate en estadísticas de negocios más inteligentes con las herramientas más avanzadas para impulsar estadísticas de datos más precisas.
Derriba los entornos aislados de los equipos
Usa herramientas digitales modernas para agilizar la colaboración en todos los equipos y regiones con el fin de entregarles más valor y resultados más rápidos a los clientes.
Soluciona problemas empresariales
Implementa nuevas tecnologías digitales y moderniza los procesos y las aplicaciones para detectar y solucionar con rapidez problemas relacionados con la manera en que un negocio opera y, además, interactúa con los clientes.
Reduce costos
Usa herramientas digitales para optimizar los procesos y para identificar las áreas con mejor y peor rendimiento del negocio.
Aumenta tus ganancias
Introduce tanto software como hardware para que tus clientes realicen pagos de forma segura totalmente a distancia. Esto se puede adoptar mediante un sofisticado sistema de pagos en línea, o bien, agregando una plataforma de pagos electrónicos en tu ecommerce.
El papel que juega la nube
Más allá de adoptar soluciones en la nube, una empresa debe integrar nuevas formas de tecnologías que aceleren, automaticen y mejoren los negocios, como Inteligencia Artificial, Machine Learning, Big Data Analytics e Internet de las Cosas (IoT), etcétera. Considerando que estas tecnologías requieren gran potencia computacional y espacio de almacenamiento, la computación en la nube se presenta como una solución para integrar estas tecnologías.
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La mayoría de las organizaciones ya tienen una estrategia de nube que probablemente abarque desde simplemente ejecutar herramientas de productividad en la nube hasta tener un único proveedor de nube pública, combinar la nube pública y local y potencialmente consumir servicios de múltiples proveedores de nube.
La computación en la nube se refiere al proceso de mantenimiento, almacenamiento, administración, procesamiento, análisis y seguridad de los datos mediante la explotación de una red de servidores basados en Internet. Los datos no se guardan en dispositivos físicos, sino en la nube, lo cual ayuda a las empresas a administrar mejor la administración, agilizar los procesos, mejorar la productividad, optimizar los costos y mejorar la experiencia digital del cliente.
Dentro de esta tecnología que ayuda a la transformación digital de las empresas, existen tres diferentes tipos de servicios:
Software como servicio (SaaS)
En esta opción, un proveedor de nube externo aloja aplicaciones de software y las proporciona bajo demanda a clientes de todo el mundo. Algunos ejemplos de SaaS son Google Apps, Dropbox, BigCommerce, Hubspot, etcétera.
Infraestructura como servicio (IaaS)
En la segunda opción, los proveedores externos entregan herramientas de software y hardware, entornos operativos, bases de datos o plataformas informáticas que están concebidas para desarrollar aplicaciones de Internet. Algunos ejemplos son Windows Azure, AWS Elastic Beanstalk, Heroku, GCP, entre otros.
Plataforma como servicio (PaaS)
La última opción consiste en un proveedor externo que ofrece acceso a recursos informáticos como almacenamiento, espacio del centro de datos, seguridad, escalado, componentes de red o servidores. Algunos ejemplos son Digital Ocean o Rackspace.
Transición hacia la nube híbrida
Ahora las empresas están adoptando una nube híbrida compuesta por una combinación de nube pública y privada, esta forma permite a las organizaciones lograr el cumplimiento normativo, garantizar la supremacía de los datos, optimizar los costos y reforzar la seguridad de los datos.
La nube híbrida puede acelerar la entrega de aplicaciones y servicios, de esta manera las empresas pueden combinar sistemas locales con un proveedor de servicios en la nube externo para obtener una mejor eficiencia y rendimiento operativo; además, los clientes pueden administrar aplicaciones tanto en las instalaciones como en la nube pública.
El migrar a la nube híbrida puede ser muy útil para que las empresas logren cumplir el objetivo de ser ágiles con la integración de nuevas tecnologías que antes mencionamos. Esto debido a que estar en la nube significa lograr conectividad e inteligencia integradas, hacer posible la interoperabilidad de las operaciones inteligentes y construir una infraestructura confiable para los servicios digitales conectados a la nube.
Conclusión
La incertidumbre y el cambio son inevitables, al igual que la necesidad cada vez mayor de diferenciarse de la competencia.
Los futuros ganadores evolucionarán continuamente en la forma en que buscan el crecimiento y la rentabilidad al abordar la transformación digital como si no hubiera una línea de meta. Sin embargo, el verdadero poder de la transformación digital va más allá de la creación continua de capacidades digitales.
De acuerdo con el informe de Deloitte, el comprometerse con una estrategia que coloque lo digital en su núcleo, establecida con un profundo conocimiento de lo que lo digital hace posible y que alinee las prioridades digitales con los objetivos estratégicos, es lo que permitirá a las organizaciones dar forma y asegurar su futuro en un mundo incierto.
Fuentes
Putting digital at the heart of strategy
When everyone is digital, strategy is the differentiator
The role of Cloud Computing in Digital Transformation
