Oracle NetSuite, la plataforma de gestión empresarial en la nube, anunció recientemente una serie de innovaciones diseñadas para impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Estas actualizaciones, que incluyen herramientas de análisis basadas en inteligencia artificial y mejoras en la localización para cumplir con las normativas colombianas, fueron presentadas en Bogotá como parte de la estrategia de la compañía para fortalecer su presencia en el mercado latinoamericano.
En un contexto donde Colombia se posiciona como un hub de emprendimiento en la región, con un récord histórico de empresas activas y un creciente número de startups en diversos sectores, Oracle NetSuite busca ofrecer soluciones que permitan a las organizaciones optimizar sus procesos financieros y aumentar su eficiencia operativa. Gustavo Moussalli, vicepresidente para América Latina de Oracle NetSuite, destacó la importancia de estas innovaciones en un entorno económico volátil, señalando que las nuevas capacidades ayudarán a las empresas colombianas a mejorar la precisión de sus procesos y obtener mayor valor de sus inversiones en tecnología.
Entre las novedades presentadas se encuentra NetSuite Analytics Warehouse, una herramienta que permite a las empresas consolidar y analizar datos empresariales de manera rápida y eficiente. Además, se introdujo NetSuite SuiteBilling, diseñado para simplificar la gestión de suscripciones recurrentes, y NetSuite Benchmark 360, que ofrece a las organizaciones la posibilidad de comparar su desempeño con el de otras empresas similares en su sector y región.
Un aspecto crucial de estas actualizaciones es la adaptación a las necesidades específicas del mercado colombiano. La SuiteApp de Localización para Colombia incluye funcionalidades que facilitan el cumplimiento de requisitos fiscales y gubernamentales locales, como la facturación electrónica y los informes financieros electrónicos.
Para ilustrar el impacto de estas soluciones en el mercado colombiano, se puede mencionar el caso de Tu Llanta, una empresa dedicada a la venta y distribución de llantas y servicios relacionados. Desde su implementación de Oracle NetSuite a finales de 2021, Tu Llanta ha experimentado una transformación significativa en sus operaciones.
Tu Llanta, captura de pantalla de tullanta.com (captura Pixelco)
José María Serna, gerente de Tu Llanta, resaltó cómo la adopción de NetSuite ha permitido a la empresa crecer de manera sostenible y mejorar su servicio al cliente. “Ahora podemos monitorear en tiempo real lo que sucede en nuestras sedes de diferentes ciudades simultáneamente, lo que nos permite ofrecer un servicio más especializado y eficiente“, comentó Serna.
La implementación de NetSuite ha permitido a Tu Llanta actualizar su inventario en línea casi en tiempo real, una mejora sustancial frente al proceso anterior que tomaba 24 horas. Además, la empresa está desarrollando una aplicación móvil interna para sus empleados en las servitecas, que facilitará la cotización y el acceso al inventario en todos los puntos de venta.
El impacto de estas mejoras tecnológicas se extiende más allá de la eficiencia operativa. Tu Llanta ha podido optimizar sus procesos de facturación electrónica y mejorar su capacidad de respuesta a las inquietudes de los clientes mediante la implementación de un sistema de encuestas y gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
El caso de Tu Llanta ejemplifica cómo las soluciones de Oracle NetSuite pueden impulsar la transformación digital de las empresas colombianas, mejorando no solo sus procesos internos sino también la experiencia de sus clientes.