En un mundo donde las soluciones basadas en la nube están constantemente cambiando la forma en que vivimos, es justo afirmar que el futuro de la salud es digital. En Bogotá, el 5 de mayo de 2023, Mutualser, una EPS comprometida con el cuidado de sus usuarios y la promoción de hábitos de vida saludables, ha diseñado una estrategia de transformación digital para cumplir su promesa como aseguradora de salud.
Atendiendo a cerca de 2 millones y medio de colombianos, la mayoría de ellos pertenecientes a la población más vulnerable, Mutualser se ha convertido en líder en la costa caribeña de Colombia, con presencia en 117 municipios de 6 departamentos diferentes. Reconociendo la importancia de la digitalización en el futuro de la salud, Mutualser busca brindar mayor comodidad a los profesionales de la salud, bienestar a las comunidades y una atención de calidad a los pacientes.
La pandemia del COVID-19 ha acelerado la implementación de tecnologías en el sector de la salud. Desde avances en biotecnología hasta la adopción de aplicaciones móviles de rastreo y servicios de comunicación virtual, los sistemas de atención médica se han adaptado rápidamente. En este sentido, Mutualser ha priorizado la introducción de nuevas tecnologías que agilicen los procesos y reduzcan los trámites, la dispensación de medicamentos, la solicitud de citas y la atención a los usuarios.
Para lograr esto, Mutualser ha migrado su operación a la nube utilizando Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Esta transición ha mejorado la disponibilidad de los servicios tecnológicos, incrementado la agilidad en la entrega y despliegue de soluciones, y ha escalado su capacidad para satisfacer las necesidades de todos los afiliados. Gracias a la tecnología de la nube, la organización ha mejorado la experiencia de los pacientes y la colaboración con la red de proveedores de servicios, ofreciendo una atención más eficiente y oportuna.
Holman Cárdenas, Gerente de TI de Mutualser, destaca los beneficios de esta transformación: “Ahora podemos acceder a información en cuestión de minutos, lo que antes nos llevaba días. Esto nos permite avanzar hacia el análisis predictivo para comprender mejor las tendencias de salud y otros indicadores, identificar y tratar de manera más efectiva las patologías y problemas de nuestros afiliados, incluso antes de que se manifiesten“.
En la actualidad, el sector de la salud se mueve a un ritmo acelerado y las instituciones deben tener la capacidad tecnológica para mantenerse al día. Mutualser está trabajando en la implementación de tecnologías avanzadas de aprendizaje automático para acelerar el acceso a análisis de datos, respaldando modelos más predictivos tanto en la gestión de riesgos médicos como financieros.
Cárdenas resalta: “Hemos avanzado mucho y estamos emocionados de seguir enfocados en nuevas formas de mejorar la salud de los ciudadanos y la población en general. Nuestra colaboración con Oracle nos posiciona como líderes en atención médica en Colombia. Y lo más importante, hemos logrado un impacto positivo en la calidad de vida de nuestra población“.