Si tienes un sitio y sobre todo, si este es para vender productos, una buena opción para asesorar a tus clientes es incorporar un servicio de chat como Open Chat Web.
Open Chat Web es un software open source para implementar un sistema de chat en nuestro sitio, de esta forma, según dicen ellos mismo en su sitio, se logra comunicación con los potenciales clientes aumentando así las ventas.
Principales características:
- Es open source y liberado bajo una licencia Eclipse Public 1.0.
- Soporta un número ilimitado de operadores, charlas y usuarios.
- Posee cola de prioridades para los visitantes.
- Por el momento soporta las lenguas inlgesa y rusa pero sí posee soporte para unicode (*).
- Reconexión automática en caso de que se caiga el usuario.
- La venta del chat muestra si el cliente y operador están escribiendo, la foto del funcionario que está atendiendo, transcripción de la charla por email, etc.
- También posee alertas visuales y sonoras.
- Permite que los potenciales clientes dejen un mensaje cuando los funcionarios están offline.
- Posee opciones de personalización como: nombre, logo, etc.
- Convierte texto en enlaces.
- No se bloquea por programas anti-popups (lo he usado sin problemas, no se bloqueó pero sólo probé el demo online).
Como requerimientos se necesita un servidor con PHP y MySQL. Soporta los navegadores: IE 5.0, Mozilla Firefox 1.0+, Opera 7.0+, Safari 1.2.5+, Netscape 6.0+, Google Chrome 0.2.149.29+ y el iPhone 1.1.4+.
Sólo estuve probando el demo online que hay en el sitio de Web Open Chat y a diferencia de los que recuerdo haber usado como cliente, este me parece mucho más moderno, de aspecto más agradable y sin dudas muchas más funcionalidades.
(*) Debe ser que la documentación no está actualizada, porque si hay disponibles unos paquetes de idiomas incluído el español.
Open Web Chat:
- Sitio: openwebim.org
- Demo: Open Web Chat
- Descargar: Open Web Chat
- Vía: www.webappers.com